En ASLEÉ, asumimos un compromiso absoluto con la seguridad, confidencialidad y privacidad de los datos personales de nuestros usuarios y clientes. La presente Política de Privacidad describe de manera transparente el tratamiento que damos a la información que nos proporcionas al navegar en nuestro sitio, registrarte o realizar compras en nuestra tienda online, de estricto cumplimiento con la Ley de Protección de Datos Personales de Perú (Ley N° 29733) y su Reglamento.
Información que Recopilamos
Para ofrecerte una experiencia de compra óptima, exclusiva y procesar de manera correcta tus pedidos en línea, recopilamos la siguiente información personal a través de nuestros formularios web:
Datos de Identificación y Envío: Nombres y apellidos completos, número de Documento Nacional de Identidad (DNI) o Carnet de Extranjería, dirección de entrega exacta (para envíos en Lima y Provincias), número de teléfono móvil de contacto y dirección de correo electrónico.
Datos de Pago: Toda transacción económica se realiza de manera cifrada a través de pasarelas de pago integradas y autorizadas por medio de MERCADO PAGO. ASLEÉ no almacena, no tiene acceso ni procesa los datos completos de tus tarjetas de crédito o débito, protegiendo así tu seguridad financiera.
Información de Navegación: Recopilamos datos estadísticos no identificables mediante el uso de cookies esenciales, tales como la dirección IP, el tipo de navegador, páginas visitadas dentro de la tienda online y el tiempo de permanencia, con el único fin de mejorar la velocidad y el rendimiento técnico de la web.
Finalidad del Tratamiento de los Datos
Los datos personales proporcionados por nuestros clientes se utilizan exclusivamente para los siguientes fines comerciales legítimos de la tienda online:
- Enviar comunicaciones comerciales, novedades de la marca, lanzamientos de colecciones y promociones exclusivas (únicamente si el cliente ha marcado de forma explícita la casilla de consentimiento para el envío de boletines o Newsletter).
- Procesar, validar, facturar y realizar el envío físico de las joyas adquiridas en el carrito de compras a través de nuestras agencias de transporte aliadas.
- Brindar un servicio de atención al cliente personalizado y exclusivo a través de nuestros canales oficiales de WhatsApp o correo electrónico para resolver dudas sobre pedidos, cambios o devoluciones.
- Atender reclamos formales y dar cumplimiento a las obligaciones legales y normativas vigentes en el comercio electrónico peruano.
Almacenamiento, Plazo y Seguridad de los Datos
Toda la información recopilada se almacena en un banco de datos automatizado y protegido bajo estrictas medidas de seguridad técnicas, organizativas y legales para evitar cualquier acceso no autorizado, pérdida, alteración o filtración de los datos de nuestros usuarios.
Los datos personales se conservarán mientras sean necesarios para cumplir con las finalidades descritas, gestionar las garantías de los productos y cumplir con los plazos legales de conservación de registros comerciales, o hasta que el titular de los datos revoque su consentimiento de manera formal.
Transferencia de Datos a Terceros
ASLEÉ garantiza que no vende, alquila ni comparte los datos personales de sus clientes con terceras empresas con fines publicitarios ajenos a nuestra marca. Los datos únicamente se comunican de forma estricta a los siguientes proveedores indispensables para el funcionamiento de la tienda online:
- Empresas de servicios logísticos y de courier contratadas para realizar la entrega física de tus pedidos a domicilio en todo el Perú.
- Pasarelas de pago digitales autorizadas que procesan los cobros electrónicos de manera segura en nuestro entorno web.
Todos estos proveedores actúan bajo contratos de confidencialidad y están obligados a cumplir con los estándares de seguridad de la Ley N° 29733.
Derechos del Usuario (Derechos ARCO)
Como titular de tus datos personales en el Perú, tienes pleno derecho a controlar la información que nos has proporcionado. Puedes ejercer en cualquier momento y de forma totalmente gratuita tus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición):
Acceso y Rectificación: Puedes solicitar conocer qué datos tenemos almacenados o pedir la corrección de estos si detectas algún error en tu dirección de envío o datos de contacto.
Cancelación y Oposición: Puedes solicitar la eliminación definitiva de tus datos personales de nuestra base de datos o revocar tu consentimiento para que te enviemos publicidad de la joyería.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, solo debes enviar una solicitud formal por correo electrónico a contacto@asleperu.com adjuntando una copia digital de tu DNI o documento de identidad correspondiente, indicando en el asunto «Derechos ARCO – Privacidad». Nuestro equipo procesará y responderá a tu solicitud dentro de los plazos establecidos por ley.
Actualizaciones de la Política de Privacidad
ASLEÉ se reserva el derecho de modificar o actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a nuevas normativas legales del comercio electrónico o cambios en las herramientas técnicas de nuestra tienda online. Cualquier cambio será publicado de inmediato en esta misma sección, por lo que recomendamos a nuestros usuarios revisarla periódicamente.